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Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. En France métropolitaine, comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés pour la réception (Colissimo / Chronopost). Les délais sont indicatifs et non garantis.

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour connaître l'état de votre livraison.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par le transporteur. En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, contactez-nous à contact@tskin.fr : nous étudierons la situation et proposerons une solution après vérification.

Nos produits sont formulés et fabriqués dans un laboratoire en Europe.

Nos produits sont cruelty-free. Le statut végan peut varier selon les références — consultez la fiche de chaque produit pour sa composition exacte.

La durée de conservation après ouverture (PAO) est indiquée sur l'emballage de chaque produit.

L'ordre général va du plus fluide au plus riche : nettoyant, lotion, sérum, contour des yeux, crème, huile, puis SPF le matin.

Les premiers effets (confort, éclat) sont généralement perceptibles dès 7 à 14 jours. Les bénéfices plus profonds demandent 4 à 8 semaines d'utilisation régulière.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être non ouvert, non utilisé, non descellé, dans son emballage d'origine. Tout produit cosmétique ouvert ou descellé ne peut être repris pour des raisons d'hygiène.

Envoyez votre demande à contact@tskin.fr en précisant votre numéro de commande, votre nom et les produits concernés. L'adresse de retour vous sera communiquée après validation. Aucun retour sans autorisation préalable ne sera accepté.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux de notre part.

Après réception et inspection du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur imputable à TSKIN.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@tskin.fr avec des photos du produit, de l'emballage, et votre numéro de commande. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes et d'accéder à votre historique d'achats.

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